• Betriebswirtschaftliches Gesamtmodell:
    • Prozesssicht
    • Informationsflusssicht
    • Datensicht
    • Funktionssicht
    • Organisationssicht
  • Umsetzung in Anwendungssystemen (Customizing)
  • Kundenindividuelle Anpassungen von Anwendungssystemen